Asiakastarinoita
Case: Trutec Oy
Toimeksianto: vastuullisuusraportti (sisäinen + ulkoinen raportti)
Pk-yritykselle sopiva vastuullisuusraportti – fokus olennaiseen
Operoiva Oy toteutti Trutec Oy:lle vastuullisuusraportoinnin kokonaisuuden, jossa keskiössä olivat olennaiset teemat, liiketoimintalähtöisyys ja pk-yrityksen resurssien realistinen huomioiminen.
Lähtötilanne
Trutecilla vastuullisuustyö nousi esiin erityisesti asiakasvaatimusten kautta, ja keskustelu pyöri pitkälti hiilijalanjäljen ympärillä. Johto tunnisti kuitenkin, että vastuullisuus on laajempi kokonaisuus, mutta ilman selkeää rajausta työ olisi paisunut liian suureksi.
"Meillä Trutecilla vastuullisuus oli pitkään asia, jonka tiesimme olevan tärkeä, mutta kokonaisuus tuntui hajanaiselta. Vaatimukset ja odotukset lisääntyvät koko ajan, mutta pk-yrityksen arjessa aikaa ja resursseja ei ole loputtomasti. Tarvitsimme selkeyttä ja jonkun toteuttamaan sitä käytännön tasolla."
Anssi Mäkelä, toimitusjohtaja, Trutec Oy
"Halusimme kumppanin, joka ymmärtää pk-yrityksen todellisuuden ja osaa yhdistää vastuullisuuden liiketoimintaan. Siksi valitsimme Operoivan."
Ratkaisu
Operoiva toteutti vastuullisuusraportoinnin projektin Avaimet käteen -mallilla. Projektissa käytiin läpi yrityksen toiminnan kannalta olennaiset vastuullisuusteemat, koottiin tarvittavat tiedot ja rakennettiin VSME-viitekehykseen pohjautuva kokonaisuus.
Projektin lopputuloksena Trutec sai:
- Sisäiseen käyttöön tarkoitetun raportin
- Ulkoiseen viestintään sopivan, selkeän vastuullisuusraportin
- Vuosikellon vastuullisuustyön ohjaamiseen
- Jatkokehityksen tiekartan
"Suurin hyöty meille on ollut se, että kokonaisuus ei jää paperiksi. Nyt meillä on selkeä rakenne, jota voidaan hyödyntää johtamisessa, kehittämisessä ja asiakaskeskusteluissa. Raportointi ei ole pelkkää “pakollista tekemistä”, vaan tukee arjen päätöksiä ja auttaa vastaamaan vastuullisuuskysymyksiin yhdellä materiaalilla. Tätä hyödymme myös hallituksen agendalla."
Anssi Mäkelä, toimitusjohtaja, Trutec Oy
Toteutus
Jatkuvuuden varmistaminen: Projektin päätteeksi luotiin vuosikello ja jatkokehityksen tiekartta, jotta vastuullisuustyö jatkuu systemaattisesti.
"Yhteistyö Operoivan kanssa oli suoraa ja käytännönläheistä. He eivät jääneet neuvomaan sivusta, vaan veivät projektin maaliin ja pitivät kokonaisuuden kasassa. Meidän näkökulmasta tämä oli juuri sitä, mitä tarvitsimme: selkeä prosessi, järkevä työmäärä ja lopputulos, jota voi oikeasti käyttää."
Tuomas Anttila, myyntijohtaja, Trutec Oy
"Kokonaisuuteen erittäin tyytyväinen: tämä on tehty meidän yritykselle ja se on meidän näköinen. Kaiken lisäksi varsin kevyt tämä meille oli, Operoiva teki suurimman osan työstä."
Asiakas: Trutec Oy
Toimiala: Hallipaketit, teräsrakenteet ja julkisivukokonaisuudet
Perustettu: 2008
Verkkosivut: trutecoy.fi
Julkinen vastuullisuusraportti: julkaistaan myöhemmin
Case: Lico Oy
Avainhenkilöiden pito- ja työntötekijät selväksi
Toimeksianto: Esihenkilötyön analyysi ja 3 kuukauden esihenkilösparraus
Operoiva toteutti Lico Oy Esihenkilöosaamisen analyysin, jonka tavoitteena oli tehdä näkyväksi esihenkilötyön nykytila, tunnistaa pito- ja työntötekijät sekä varmistaa, että esihenkilöillä on eväät johtaa arjessa myös silloin, kun tilanne kiristyy.
Lähtötilanne
Lico Oy:llä ei ollut isoja haasteita työilmapiirissä tai sen esihenkilötyö ei ollut kriiristilanteessa. Juuri siksi yrityksen toimitusjohtaja halusi toimia ajoissa. Hän tunnisti omasta kokemuksestaan, että esihenkilötyöhön kasvetaan usein kantapään kautta ja että se tulee yritykselle kalliiksi, jos tuki ja valmiudet tulevat vasta ongelmatilanteessa.
Samalla haluttiin ymmärtää paremmin henkilöstön kokemusta yrityksestä ja työnantajuudesta: mikä sitouttaa, mitä riskejä on avainhenkilöiden pysyvyyden kannalta ja missä kohdissa kuormitus voisi alkaa kumuloitua.Yrityksessä oli viisi esihenkilöä eri vaiheissa esihenkilöuraa. Arton huoli ei liittynyt osaamisen puutteeseen, vaan siihen, saavatko esihenkilöt riittävästi tukea, ennen kuin kuormitus kasvaa tai avainhenkilöitä menetetään.
"Kun itse tunnistaa esimiestyön haasteet ja on joutunut ne opettelemaan kantapään kautta, haluaa antaa omille esihenkilöille eväät ja tuen jo kohtuu varhaisessa vaiheessa. Halusin myös ymmärtää, miten henkilöstö suhtautuu meihin työnantajana ja millainen riski meillä on menettää avainhenkilöitä.”
Selvää kuitenkin oli, että analyysin tekemiseen tarvitaan ulkopuolinen puolueeton toteuttaja joka osaa ymmärtää liiketoimintaa ja ihmisiä.
Toteutus
Operoiva toteutti kattavan esihenkilötyön 360-analyysin, joka rakentui useasta vaiheesta:
- Toimitusjohtajan alkuhaastattelu, jossa kartoitettiin johdon näkemys alaisinaan toimivista esihenkilöistä
- Esihenkilöiden oma-arviointi kyselyn muodossa
- Yksilöhaastattelut jokaisen esihenkilön kanssa
- Alaisten kysely, jossa kerättiin henkilöstön kokemus ja näkemys esihenkilötyöstä
- Haastattelujen purku ja analysointi sekä raportin läpikäynti toimitusjohtajan kanssa
- Henkilökohtaiset keskustelut kunkin esihenkilön kanssa analyysin tuloksista
Analyysin pohjalta kahdelle esihenkilölle toteutettiin kolmen kuukauden mittainen esihenkilösparraus, jossa vahvistettiin erityisesti puuttumisen taitoa ja annettiin lakiperäistä osaamista päätöksentekoon.
Tulokset
Positiiviset yllätykset
Analyysi toi esiin monia myönteisiä havaintoja.
"Olin yllättynyt positiivisesti siitä, miten esihenkilöt ajattelevat työpaikasta ja miten he viihtyvät. Sieltä kuului sellainen into ja lojaliteetti yritystä kohtaan – kaikki halusivat tehdä parhaansa sen eteen, että oma työ kehittyy yritykselle sopivaksi."
Esihenkilöt tunnistivat haastatteluissa ja varsinkin henkilökohtaisesti käydyissä purkupajoissa analyyttisesti omat kehityskohteensa ja osasivat avustettuna löytää ne kohdat, joissa kannattaa vielä kehittyä.
Konkreettiset hyödyt
Yhteistyön hyödyt näkyivät erityisesti haastavassa tuotannollisessa tilanteessa. Esihenkilöiden itsevarmuus ja esihenkilötaidot ovat saaneet vahvistusta ja neuvottelut haastavistakin aiheista henkilöstön kanssa sujuvat nyt selkeästi paremmin.
"Kun loppuvuodesta jouduimme tekemään sopeutuksia ja miettimään tehostamisia, esihenkilöillä oli valmiudet toimia tilanteessa ihan eri lailla. He ovat valmiimpia ottamaan haasteita vastaan ja osaavat pyytää apua paremmin, kun ovat huomanneet omat heikkoutensa."
Erityisen tärkeäksi Arto nostaa sen, että esihenkilöiden ei enää tarvitse jatkuvasti todistella omaa osaamistaan vaan ottavat toimitusjohtajan helpommin avukseen henkilöstötilanteissa:
"Esihenkilöiden kynnys pyytää apua on nyt matalampi, kun ei tarvitse koko ajan todistaa osaavansa kaiken."
Jatkotoimet
Analyysin pohjalta Lico Oy on lähtenyt kartoittamaan ylemmän johdon henkilöiden koulutus- ja osaamistarpeita. Yrityksen strategiaan on nostettu myös kriittisten tietojen jakaminen ja varahenkilöjärjestelyt.
Suositus muillekin
Milloin analyysi kannattaa tehdä?
Lico Oy:n toimii alalla missä valmiita osaajia ei koulunpenkeiltä synny ja osaamisesta tuotannossa on huolehdittava. Osa tuotantotekijöiden pysyvyyden tekijöitä on itse työtehtävät ja toimivat prosessit, mutta esihenkilötyöllä on suuri vaikutus.
"Jos vähänkään epäilee, millainen toimintakulttuuri tai kompetenssi henkilöillä on, tai epäilee oman tuen riittävyyttä – silloin heti ilman muuta. Ei kannata jäädä odottamaan. Se on niin pieni investointi siihen, että saat varmuuden tai tiedon, että pitää reagoida johonkin."
Entä pelko negatiivisesta palautteesta?
Toisinaan asiakkailla on arkuuksia teettää syväluotaava analyysi henkilöstöstään tai asiakkuuksien näkövinkkelin selvittämisestä. Lico Oy:llä johto on tiedostanut jokaisen tarpeen kehittyä, niin johto- kuin hallituksesta lähtien.
"Kaikilla meillä on kehitettävää. Vaikka tiedämme asioita hyvin, toimintatapamme ei aina mene edes omien tietojemme mukaan. Jos toimitusjohtaja pelkää palautetta siitä, mitä hänen pitäisi kehittää itsessään tai organisaatiossaan, silloin ollaan vaarassa."
Yhteistyön sujuvuus
Analyysin arvo ei ole pelkästään raportissa, vaan siinä mitä se mahdollistaa: faktoihin perustuvan johtamisen kehittämisen ennen kuin on pakko. Licossa tuloksia hyödynnetään esihenkilöiden koulutusten ja kehityspolkujen suunnittelussa sekä johtamisen rakenteiden vahvistamisessa: arjessa ja strategiatyössä.
"Yhteistyö oli vaivatonta, eikä minun ole tarvinnut siihen aikaa juuri uhrata. Voin luottaa siihen, että homma menee maaliin ja tulee tehdyksi. Olen tyytyväinen lopputulokseen ja hintalaatusuhteeseen. Hinnoittelu oli saatuun palveluun nähden erittäin hyvällä tasolla. "
"Suunnittelen myös jatkoa Operoivan kanssa heti kun se on mahdollista meidän päästä."
Asiakas: Lico Oy
Toimiala: suunnittelee ja valmistaa kevyitä, kestäviä ja ympäristöystävällisiä muovikomposiittituotteita
Perustettu: 1995
Verkkosivut: lico.fi
Vaikuttavaa tekemistä teillekin?
Jätä meille viesti ja toteutetaan projektisi!
Kasvua ja konkretiaa yhdessä asiakkaidemme kanssa.
