Asiakkuuksien hoito ja kehittäminen
Varmista, että hyvä asiakassuhde ei pääse hiipumaan eikä tarjoukset unohdu klousata.
Miksi panostaa asiakkuuksien hoitoon?
Uusasiakashankinta on kallista. Siksi kannattaa pitää erityisen hyvää huolta niistä asiakkaista, jotka jo tunnette ja jotka tuntevat teidät. Parhaat asiakkuudet syntyvät pitkäjänteisestä työstä ja strategisesta otteesta.
Operoivan Asiakkuuksien hoito ja kehittäminen -palvelu pitää asiakassuhteet lämpiminä, tarjouskannan liikkeessä ja tuo teille jatkuvaa tietoa siitä, mitä asiakkaanne todella tarvitsevat. Samalla yrityksesi brändi mielikuva saa vahvistusta ja top of mind säilyy.
Toimimme koko Suomen alueella.
Mitä teemme käytännössä?
Tehtäväpaketti voi sisältää esimerkiksi:
Tarjouskannan seuranta ja aktivointi
Käymme säännöllisesti läpi avoimet tarjoukset, priorisoimme ja varmistamme jatkotoimet.
Säännöllinen yhteydenpito asiakkaisiin
Soitamme ja lähetämme sähköposteja sovitulla rytmillä, kartoitamme uusia tarpeita ja tunnistamme lisämyynnin mahdollisuudet.
Strateginen asiakkuudenhallinta
Segmentoimme asiakaskantaa, luomme Key Account -suunnitelmia tärkeimmille asiakkaille ja tunnistamme kasvupotentiaaleja pitkän aikavälin strategisella otteella.
Asiakastyytyväisyys ja palaute
Teemme kyselyitä ja soittokierroksia, analysoimme tulokset ja annamme kehitysehdotuksia. Seuraamme asiakaskokemusta ja tunnistamme kehittämiskohteita ennen kuin ongelmat eskaloituvat.
CRM-järjestelmien ylläpito
Pidämme asiakastiedot ajantasalla, dokumentoimme kaikki kontaktoinnit ja tuotamme säännöllistä raportointia ja analytiikkaa päätöksenteon tueksi.
Asiakasviestintä
Suunnittelemme ja toteutamme monipuolista asiakasviestintää: säännölliset uutiskirjeet, kohdennetut suorat sähköpostit ja sosiaalisen median sisällöt eri alustoille. Pidämme brändisi esillä asiakkaiden mielessä ja jaamme relevanttia sisältöä, joka tukee ostopäätöksiä.
Kenelle palvelu sopii?
Pk-yrityksille, joilla ei ole omaa asiakaspidon roolia
Yrityksille, joiden myynti on sesonkiluontoista ja tarjouskanta vaihtelee
Kasvuyrityksille, jotka tarvitsevat lisäresursseja asiakassuhteiden hoitoon
Organisaatioille, jotka haluavat parantaa asiakaspitoa ja kasvattaa asiakasarvoa
Vakiintuneille yrityksille, jotka haluavat syventää asiakkuuksiaan strategisesti
Palvelupaketit kuukausikumppanuutena
Valitse itsellesi sopivin vaihtoehto esimerkeistä tai räätälöimme ratkaisun juuri tarpeisiisi:
PERUS
Tällä päästään jo kivasti alkuun asiakashoidollisessa urakassa.
Tarjouskannan läpikäynti 1 krt/kk
Kevyt asiakaskontaktointi sähköpostitse
CRM-järjestelmän perustason ylläpito
Kuukausiraportti kontaktoinneista ja tuloksista
PASSELI
Passeli ratkaisu, jolla asiakassuhteet pysyvät aktiivisina ja kasvavat tasaisesti.
Sisältää kaikki PERUS-palvelut plus:
Tarjouskannan läpikäynti 2 krt/kk
Aktiivinen asiakkaiden kontaktointi
Asiakastyytyväisyyskysely vuosittain
CRM järjestelmän ylläpito
Yksityiskohtainen kuukausiraportti analyysilla
TEHO
Valitse tämä kun haluat että yrityksesi on asiakkuudenhoidossa pro.
Sisältää kaikki PASSELI-palvelut plus:
Viikoittainen tarjouskannan läpikäynti ja seuranta
Laaja kontaktointi ja Key Account -hallinta
Jatkuva asiakastyytyväisyyden seuranta
Asiakastilaisuudet tarpeen mukaan
Kvartaalipalaveri strategisten toimenpiteiden suunnitteluun
Hyödyt yrityksellesi
Aktivoimme nykyistä asiakaskantaasi ja tunnistamme lisämyyntimahdollisuudet, jotka muuten jäisivät hyödyntämättä.
Proaktiivinen yhteydenpito ja palautteen kerääminen pitävät asiakkaat tyytyväisinä ja uskollisina.
Saat jatkuvaa tietoa markkinatilanteesta ja asiakkaiden muuttuvista tarpeista.
Muutamme transaktionaaliset asiakassuhteet pitkäaikaisiksi kumppanuuksiksi, jotka tuottavat enemmän arvoa molemmille osapuolille.
Vapautat itsesi ja tiimisi keskittymään strategiseen myyntityöhön, kun me hoidamme asiakkuuksien päivittäisen ylläpidon.
Miksi valita meidät
Kokemus ja asiantuntemus
Monialainen ja moniosaava tiimimme koostuu vuorovaikutuksen mestareista, joilla on kokemusta erilaisista toimialoista. Ymmärrämme yrityksesi erityistarpeet ja osaamme kommunikoida asiakkaidesi kanssa heidän omalla kielellään.
Räätälöidyt ratkaisut
Emme tarjoa "yhden koon" ratkaisuja, vaan suunnittelemme palvelun juuri sinun yrityksellesi sopivaksi.
Käytännönläheinen ja tuloshakuinen
Emme jää teoriatasolle vaan keskitymme konkreettisiin toimenpiteisiin ja mitattaviin tuloksiin. Jokainen kontakti ja kampanja tehdään selkeällä tavoitteella - lisää kauppoja ja tyytyväisempiä asiakkaita.
Läpinäkyvä raportointi
Saat säännöllisesti tarkat raportit kaikesta toiminnasta ja tuloksista. Tiedät aina, mitä rahallesi saat.
Pitkäjänteisyys
Tavoitteemme on luoda pitkäkestoinen kumppanuus, jossa autamme liiketoimintasi kasvua vuodesta toiseen.
Notkea ja ketterä kumppani
Palvelun sisältöjä ja tehtäviä voi muokata tarpeiden muuttuessa. Reagoimme nopeasti markkinatilanteen ja liiketoimintasi kehityksen mukaan ilman byrokraattisia prosesseja.
Pidetään asiakkaasi ja kasvatetaan heidän arvoaan yhdessä.
Täällä ollaan, ota yhteys!
Monialaista osaamista samassa paketissa
Yhdistämme konsultoinnin ja käytännön toteutuksen yhdellä tiimillä ideasta maaliin asti. Teemme töitä parviälyn voimin yhdistäen monialaista osaamista asiakkaidemme hyväksi. Osaamisemme lävistää liiketoiminnan strategiasta henkilöstöhallintoon, viestinnästä vastuullisuuteen. Yrityksen kasvu syntyy, kun kokonaisuus toimii.
Sinua voisi kiinnostaa myös nämä palvelut
Blogi
Strategiasta konkretiaan, operatiivisia oivalluksia!